무인점포의 시대

아침에 산책하며 보니 

무인 아이스크림 매장과 새로운 편의점이 두 곳 정도 생겼길래

관심을 갖고 한번 알아보았습니다

 

네이버 무인 아이스크림 매장 검색 결과

 

아마존(아마존 고)이나 월마트(스캔 앤 고) 같은 글로벌 유통업체들을 필두로

국내 유통업체들도 다양한 무인점포를 선보이고 있습니다

출처 blog.naver.com/yundurius/221673701625

고령화 사회 진입에 따른 생산가능인구 감소가

이런 무인 시스템 추세의 이유입니다

 

기술적으론 셀프계산대, RFID, AI/카메라 인식 등 센서퓨전 방식이 주류를 이루고 있고

CAPEX와 확장성으로 인해 단기간에는 셀프계산대 상용화를 전망하고 있습니다

 

이커머스 사업이 특히 이 분야에 적극적입니다

• 소매/유통 시장 내에서 오프라인의 영향력이 여전히 강한 점
• 소비자 구매 패턴 등 데이터 확보
• 기다림(줄 서기)과 점원 응대의 부담

등 여러 측면에서 그 이유를 찾아볼 수 있습니다

 

국내 사업자의 경우 롯데쇼핑, 이마트24, BGF리테일, 코리아세븐, GS리테일 등이 주도하고 있지만

해외 사업자에 비해 쇼핑경험 측면에서 열위에 있는 것으로 판단하고 있습니다

출처 blog.naver.com/sunyae413/222194851451

비용효율성과 사회적 합의를 극복해야 하는 과제가 있습니다

소비자들에게 무인 점포가 고용에 영향을 미친다 점을 상쇄시킬만 한 경험을 선사하거나 합당한 이유를 제공해야 될 것으로 보입니다

그런 측면에서 점주의 경제권 보장이라는 점을 토대로 셀프계산대를 통한 야간 운영이 우선적으로 진행될 것을 전망하고 있습니다

 

1. 인건비는 갈수록 높아지고
2. 생산가능인구는 줄고
3. MZ세대는 편리함과 속도를 더 중요시 여기는

현 시대적 흐름을 보면 충분히 관심 갖고 지켜봐야하는 산업임에는 분명한 것 같습니다 🧐